Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Introducción e información de la empresa

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web flitprorpon.click (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad y bajo la responsabilidad de flitprorpon.click, que actúa como responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento: flitprorpon.click
Actividad: Agencia-de-Vacaciones-Tropicales
Domicilio: Calle de la Torrecilla, 8, 28011 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

Esta Política se ha redactado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

flitprorpon.click podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el Sitio Web y los servicios contratados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad/pasaporte cuando sea necesario para la gestión del viaje.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de reservas y contratación: destino, fechas de viaje, preferencias de alojamiento, servicios solicitados, datos de acompañantes cuando el usuario los facilite.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa y contable, sin perjuicio de que determinados datos bancarios puedan ser tratados por proveedores de pago externos.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores en línea, datos de dispositivo, cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies aplicable.
• Datos de comunicación: contenidos de consultas, reclamaciones, solicitudes o incidencias remitidas por el usuario.
• Datos sensibles o de categorías especiales, únicamente cuando sean imprescindibles para la prestación del servicio y con base jurídica adecuada, por ejemplo, necesidades dietéticas o de movilidad vinculadas a un viaje, siempre que el usuario los facilite de forma expresa.

Los datos se recogen directamente del usuario, por formularios, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, procesos de reserva, navegación por el Sitio Web o mediante terceros autorizados por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

flitprorpon.click tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y contacto recibidas a través del Sitio Web.
• Preparar presupuestos, propuestas de viaje y servicios vinculados a la actividad de Agencia-de-Vacaciones-Tropicales.
• Gestionar reservas, contrataciones, pagos, facturación, cancelaciones y atención posventa.
• Coordinar servicios relacionados con el viaje, tales como alojamiento, transporte, excursiones, seguros u otros servicios complementarios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Atender reclamaciones, incidencias y ejercer la defensa frente a posibles responsabilidades.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre productos y servicios similares, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, consentimiento previo.
• Mejorar el funcionamiento del Sitio Web, la experiencia de usuario, la seguridad y la prevención del fraude.
• Realizar estadísticas y análisis internos sobre el uso del Sitio Web y la eficacia de los servicios ofrecidos.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos personales por parte de flitprorpon.click son las siguientes:

• Consentimiento del interesado, para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, el uso de cookies no necesarias y el tratamiento de datos facilitados voluntariamente en formularios o solicitudes específicas.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, presupuestos, contratación de servicios y atención vinculada al viaje.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo, turismo, prevención de fraude y demás normativa aplicable.
• Interés legítimo de flitprorpon.click, para mejorar servicios, garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir usos indebidos y atender reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
• Protección de intereses vitales o motivos de interés público, cuando resulte excepcionalmente aplicable conforme a la normativa vigente.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

flitprorpon.click podrá comunicar datos personales a terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios necesarios para la gestión de reservas, alojamiento, transporte, seguros, actividades turísticas y otros servicios asociados al viaje.
• Entidades financieras y plataformas de pago para la gestión de cobros, devoluciones y prevención del fraude.
• Asesores legales, fiscales, contables y auditores.
• Proveedores tecnológicos, de hosting, mantenimiento web, seguridad informática, CRM, analítica y comunicaciones electrónicas.
• Administraciones públicas, jueces, tribunales y autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

En todos los casos, flitprorpon.click procurará que los terceros actúen como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda, y bajo las garantías contractuales y legales exigidas por la normativa de protección de datos.

6. Transferencias de datos a terceros países

Algunos proveedores de flitprorpon.click pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tales casos, las transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se ofrezcan garantías adecuadas, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u अन्य mecanismos legalmente admitidos.

Cuando proceda, el usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas para dichas transferencias mediante los datos de contacto indicados en esta Política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:

• Los datos vinculados a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante el plazo de prescripción de responsabilidades.
• Los datos derivados de reservas, contratos y facturación se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, siempre que no exista otra base legal que justifique su conservación.
• Los datos necesarios para la defensa frente a reclamaciones podrán conservarse durante los plazos de prescripción aplicables.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer si flitprorpon.click trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Torrecilla, 8, 28011 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar, salvo en los supuestos permitidos por la ley.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin efectos retroactivos sobre tratamientos realizados previamente.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o a través de los medios habilitados para cada finalidad, por ejemplo, enlaces de baja en comunicaciones comerciales. La retirada del consentimiento no impedirá la prestación de servicios cuya base jurídica sea diferente.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Más información en: www.aepd.es

11. Seguridad de los datos

flitprorpon.click adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Entre otras, podrán incluirse:

• Controles de acceso y autenticación.
• Cifrado de comunicaciones cuando resulte aplicable.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Medidas de seudonimización y minimización de datos.
• Revisión periódica de sistemas y procedimientos de seguridad.
• Formación y confidencialidad del personal autorizado.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente infalible.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con flitprorpon.click a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dirección postal: Calle de la Torrecilla, 8, 28011 Madrid, España

13. Cambios en la Política de Privacidad

flitprorpon.click se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, cambios en los servicios ofrecidos o en las prácticas de tratamiento de datos.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo se protegen y tratan sus datos personales.